Diritto di recesso

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Diritto di recesso

Il diritto di recesso disciplinato in questa pagina si applica agli acquisti effettuati da clienti consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Per i libri e gli altri beni materiali, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di più prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo prodotto.

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, come gli ebook scaricabili, il diritto di recesso è disciplinato dalle condizioni previste dal Codice del consumo. Quando l’esecuzione della fornitura digitale inizia con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, il diritto di recesso non può più essere esercitato nei casi previsti dalla legge.

Come esercitare il diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione online disponibile in questa pagina. Il modulo consente di comunicare a Edizioni Palinsesto la decisione di recedere dal contratto, indicando i dati necessari all’identificazione dell’ordine e del cliente.

Dopo aver compilato il modulo, dovrai completare la procedura selezionando il pulsante «Conferma recesso» o altra formulazione equivalente e inequivocabile. La dichiarazione di recesso si considera trasmessa nel momento in cui viene completata la conferma online.

Riceverai senza ritardo, all’indirizzo email indicato, una conferma contenente il riepilogo della dichiarazione di recesso, la data e l’ora della trasmissione.

In alternativa alla funzione online, puoi comunicare in modo chiaro e inequivocabile la tua decisione di recedere dal contratto scrivendo all’indirizzo redazione@edizionipalinsesto.com.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente trasmettere la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione dei prodotti cartacei

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Edizioni Palinsesto / S3 Opus S.r.l.
Via Monte Bianco, snc
04100 Latina
Italia

Il termine è rispettato quando il cliente consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

In caso di recesso esercitato per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente consumatore, salvo diverso accordo con Edizioni Palinsesto o diversa previsione applicabile al caso concreto.

Il prodotto deve essere restituito integro, completo degli eventuali accessori o materiali ricevuti e imballato in modo adeguato a proteggerlo durante il trasporto.

Il cliente consumatore può esaminare e manipolare il prodotto soltanto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa o ulteriore rispetto a quella necessaria.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Edizioni Palinsesto rimborserà i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti interessati dal recesso, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Quando il recesso riguarda l’intero ordine e ricorrono le condizioni previste dalla legge, il rimborso comprende anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal cliente consumatore.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard proposta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Edizioni Palinsesto è stata informata della decisione del cliente consumatore di recedere.

Edizioni Palinsesto potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente consumatore abbia dimostrato di averli spediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo che il cliente consumatore abbia espressamente concordato una modalità diversa e a condizione che non debba sostenere alcun costo conseguente al rimborso.

Ebook e contenuti digitali

Per gli ebook e gli altri contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

In assenza di tale consenso espresso e della relativa accettazione, il diritto di recesso resta disciplinato dalle regole ordinarie previste dal Codice del consumo.

Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi

Il diritto di recesso per semplice ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato oppure non conforme al contratto, contatta Edizioni Palinsesto all’indirizzo redazione@edizionipalinsesto.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

In tali casi, quando la restituzione del prodotto è necessaria per l’applicazione della garanzia legale, i relativi costi non sono posti a carico del cliente consumatore.

Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.

Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.

Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

To:
Edizioni Palinsesto
Edizioni Palinsesto / S3 Opus S.r.l.
Via Monte Bianco, snc
04100 Latina
Italia
Email: redazione@edizionipalinsesto.com

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:

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Ordered on / received on:

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Name of consumer(s):

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Address of consumer(s):

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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

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Date:

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Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.

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